BlueMail Central
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Delivery update - English only
Lithuania Post
Lithuania Post, the largest postal operator in the Baltics, has signed a contract with BlueMailCentral to use their software as a hybrid mail solution.

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Medioambiente
¿En qué medida es más ecológico?
Todo lo que haría falta para meter un sobre en un buzón se hace ahora de forma digital. Es difícil calcular en qué medida es más ecológico, pero imagine que al eliminar el transporte terrestre y por avión, así como al evitar desplazamientos en coche hasta la oficina de correos, se disminuye la emisión de CO2. Read more. Arriba
¿Utilizan papel reciclado?
Sí, todas las impresiones se realizan en papel proveniente de distintas fuentes. Pero todo el papel es blanco, como el que usted utiliza habitualmente. Arriba
¿Puedo obtener más información sobre cuestiones medioambientales relativas a BlueMailCentral?
Sí, pulse aquí. Arriba
Funcionalidad
Qué hacer si recibe correo basura o cartas fraudulentas
Si recibe correo basura o cartas fraudulentas en las que le preguntan sus datos bancarios o información personal, puede comunicárnoslo. Nosotros no apoyamos a clientes que envían cartas pidiendo ese tipo de información. Si alguno de los clientes actúa de esa manera, bloqueamos definitivamente su cuenta. Si usted ha sido víctima de este tipo de prácticas, puede enviarnos una copia de la carta que ha recibido y nosotros investigaremos el caso. En nuestra página de contacto encontrará los datos para ponerse en contacto con nosotros. Arriba
Diferencias de color si imprime un documento en formato PDF/Word.
Puede ocurrir que al imprimir un documento en formato PDF/Word con la impresora de BlueMail, los colores no puedan ser transformados uno a uno a causa de la compresión de las imágenes. La compresión se utiliza para reducir el tamaño de la imagen, lo cual puede conducir a la pérdida de datos de la imagen que a su vez constituye la causa de las diferencias de color que puedan originarse. Esto se puede prevenir mayormente convirtiendo las imágenes al formato “.tif” antes de ser imprimidas. Otra opción: elegir “Avanzadas” y luego la opción “Dejar que la impresora determine los colores” en el cuadro de diálogo Imprimir de Adobe Reader. Arriba
¿Cómo puedo controlar si mi carta ha sido enviada al país adecuado?
Si envía una carta al extranjero, deberá poner el nombre del país de destino en el último renglón de la dirección. Si el software reconoce el nombre del país, aparecerá la bandera correspondiente en el documento del buzón de salida.

¿Quiere añadir un país a la lista de países? Envíe un mensaje de correo electrónico a hello@bluemailcentral.com y añadiremos el nombre del país a nuestra lista. Arriba
¿Es necesario instalar el lector de ficheros PDF Adobe Acrobat, o vale también cualquier otro programa lector de ficheros?
Sí, si instala Bluemail, deberá instalar también el lector de ficheros PDF Adobe Acrobat. Algunas aplicaciones de BlueMail dependen de Adobe Acrobat. Sin Adobe Acrobat, el programa no funcionará correctamente. No se pueden usar otros lectores de ficheros PDF porque, en ese caso, para que funcionara bien, BlueMail tendría que adaptarse a demasiadas configuraciones. Arriba
La imagen aparece deformada en el documento PDF.
Desactive la transparencia de la imagen en MS Word. Arriba
He recibido una advertencia que dice: “PDF inválido”.
El documento contiene probablemente una imagen en formato ".gif", elimine esta imagen o pásela a formato ".jpg" e inténtelo de nuevo. (Word Art también genera imágenes ".gif") Arriba
¿ puedo mandar un carta desde mi Blackberry?
No, todavía no. Estamos buscando al socio adecuado para desarrollar el software Blackberry. Arriba
He recibido una carta a través de este servicio, ¿qué supone eso para mí?
Personalmente nada, pero tal vez podría seguir el ejemplo del remitente y empezar a utilizar bluemailcentral.com! Arriba
¿Cuántas cartas puedo enviar?
No hay límite dentro de los límites propios de su depósito. Arriba
¿En qué se diferencia del corrreo electrónico?
La mejor forma de entenderlo es pensar que hoy es su cumpleaños y alguien le envía una tarjeta de felicitación electrónica. Ahora imagine que alguien le envía una tarjeta de cumpleaños real. Ésa es la diferencia. Arriba
¿Qué aspecto tiene el sobre?
¡Pulse aquí para ver algunos ejemplos! Arriba
¿Cómo funciona BlueMailCentral?
Usted nos envía los datos a través de nuestro exclusivo software del controlador de la impresora, después todos los datos se transfieren al servidor, que prepara automáticamente su carta para imprimirla y enviarla al país de destino. Arriba
¿Cómo funciona BlueMailCentral?
Usted nos envía los datos a través de nuestro exclusivo software del controlador de la impresora, después todos los datos se transfieren al servidor, que prepara automáticamente su carta para imprimirla y enviarla al país de destino. Arriba
¿Qué navegadores puedo utilizar?
Internet Explorer 6.0 y superior o FireFox 3.0 y superior Arriba
¿Es necesario tener una conexión ADSL o por cable para utilizar BlueMailCentral?
No, pero es recomendable. Ahorrará mucho tiempo de subida limitando el uso de imágenes. Arriba
¿Puedo usar BlueMailCentral en otro ordenador?
Sí, puede tener múltiples instalaciones con una sola cuenta. Pero las cartas que no se hayan enviado aún al servidor, no serán visibles en los otros ordenadores. Arriba
¿Puedo comenzar a utilizar BlueMailCentral directamente?
Sí, podrá enviar una carta a los 10 minutos. Arriba
¿Cómo puedo registrarme?
Pulse en registrarse y siga las instrucciones. Arriba
¿Cómo se instala el software?
Descargue el software desde aquí y seleccione ejecutar e instalar. Arriba
¿Cuánto tardan en entregar una carta?
Entregamos la carta en la oficina de correos local el mismo día en que nos la envía a nosotros. Todo depende del servicio postal local. En países desarrollados se tardan 2 o 3 días. En otros países puede tardar más tiempo. Arriba
¿Cómo sé que mi carta ha sido enviada?
Con la aplicación BlueMailCentral, puede ver el estado de su carta. Arriba
¿Leen ustedes mi correo?
No, todo el correo se manipula automáticamente. En teoría alguien podría abrir el sobre y leer la carta. Lo mismo que con su correo habitual. Arriba
¿Cómo se hace una carta?
Sencillamente haga lo que haría al utilizar su propia impresora. Sólo que ahora debe seleccionar el controlador de la impresora de BlueMailCentral. Arriba
¿Funciona con cualquier procesador de textos?
Sí. Arriba
¿Por qué entrega mi correspondencia el servicio de correos local y no ustedes?
Nosotros nos encargamos de hacer todo lo que usted haría normalmente para enviar su carta por correo. El resto depende del servicio de correos local. Arriba
¿Necesito algún hardware especial para utilizar BlueMailCentral?
No, siempre y cuando tenga XP o Vista. Arriba
¿Qué significa el código de barras que aparece en el lateral de mi carta?
Se utiliza para el ensobrado automático. Arriba
¿Tengo que escanear mi carta?
No, simplemente imprima la carta como lo hace normalmente. Arriba
¿Tengo que limitar la extensión de la dirección?
No, pero intente utilizar el formato de dirección estándar. Arriba
¿Qué ocurre si no quiero que se envíe algo?
Existen 2 lugares en los que puede recuperar una carta. Ambos se encuentran en la aplicación contenedora: la bandeja de salida local y el buzón de correo en el servidor. Si su carta no está en la lista del servidor, entonces es que se ha enviado. Arriba
¿Todas las cartas deben estar dobladas?
Sí, usamos sobres C5 (1 A4 doblado por la mitad) para ahorrar costes adicionales en tarifas postales. Arriba
¿Puedo usar mis propios sobres?
No, pero puede utilizar nuestra portada personalizable para crear su propio diseño. Ejemplos Arriba
¿Puedo utilizar la combinación de correspondencia en la web / con el controlador?
Puede utilizar la combinación de correspondencia con el controlador. Arriba
¿Qué puedo enviar?
Cualquier cosa que se pueda imprimir. Arriba
La subida a la página web se ha bloqueado, ¿qué puedo hacer?
Reinicie el software y pruebe a encontrar su carta en la aplicación contenedora. Si la carta no está en la lista, entonces no se ha procesado. Si está en la lista, compruebe que esté bien y se enviará de la forma habitual. Arriba
¿Puedo utilizar BlueMailCentral para enviar correos masivos?
Sí puede. Arriba
Mi carta no se imprime. ¿Qué debo hacer?
Inténtelo primero con una carta en blanco, si eso funciona, algo le pasa al documento. Copie y pegue el documento en otro nuevo y compruebe si eso ayuda. Si no es así, envíenos el documento en cuestión para ver si podemos solucionar el problema y aprender de ello. Naturalmente, trataremos su carta de modo confidencial. Envíe su correo a bluesupport@bluemailcentral.com. Arriba
¿Puedo enviar cartas a militares destinados en el extranjero?
Aún no. Esta cuestión está sujeta obviamente a normas estrictas, pero estamos trabajando en ello. ¡Se hará país a país! Arriba
Mi dirección/carta/foto aparece cubierta, ¿por qué?
El sistema de inserción automática utiliza un código de barras para introducir sus cartas en el sobre. El código de barras se coloca automáticamente en el extremo derecho o izquierdo, dependiendo del país de destino. Si utiliza los márgenes habituales, no debería tener problemas. Arriba
¿Se devuelve el correo no enviado?
El correo es devuelto a nuestras oficinas locales en el país de destino. El sobre se destruye sin abrir. Usted recibirá un mensaje notificándole por qué no ha sido entregado. Arriba
¿Puedo enviar cartas a cualquier parte del mundo?
Sí! Arriba
¿Existe una versión Apple MAC del software BlueMailCentral?
Casi, hemos recibido muchas peticiones para el software de Mac y actualmente estamos trabajando en ello. Arriba
¿Puedo enviar cartasa doble cara?
Sí, a doble cara o a una cara, como usted prefiera. Desde luego, a doble cara es más económico. Arriba
¿Puedo enviar una carta desde mi portátil o desde otro ordenador cuando esté en el extranjero?
Sí, no importa dónde se encuentre. Incluso si se encuentra en un país donde no tenemos agentes locales. Arriba
¿Existe un límite para el tamaño del archivo que puedo enviar?
No, pero para su propia comodidad al subirlo procure que las imágenes no superen el tamaño máximo. Arriba
¿Existe hora límite para la impresión?
Sí, dependiendo de la zona horaria a la que esté enviando el correo. Puede consultarlo en la aplicación contenedora. Arriba
¿Es fácil instalar y configurar el software?
Sí, cualquiera puede instalar el software. En otras empresas tendría que pedir permiso al administrador del sistema para instalar el software o que él/ella se lo instalara. Arriba
¿Puedo elegir el color/tipo de papel?
No, nosotros utilizamos un único tipo de papel. Arriba
¿Puedo recuperar una carta?
Sí, pero sólo si aún no la ha enviado. Sólo tiene que entrar en la aplicación BlueMailCentral, buscar su carta en la bandeja de salida local y buscar su carta en el buzón de correo. Si no está ahí, ha llegado tarde. De lo contrario, pulse cancelar. No se le hará ningún cargo en su cuenta. Arriba
¿Puedo volver a enviar mi carta?
Sí, sólo tiene que entrar en la aplicación contenedora, buscar su carta en los archivos y pulsar reenviar. Esta función sólo está disponible durante un plazo de 2 meses después de haber enviado la carta original. Arriba
¿Puedo incluir firmas y fotos en el cuerpo de la carta?
Sí, pulse aquí para obtener más información sobre cómo añadir su firma en MS Word y OpenOffice. v(External link) Arriba
He recibido un aviso de error, ¿qué significa?
Usted recibirá un aviso de error en su aplicación contenedora cuando no se haya podido entregar una carta. Por ejemplo: el destinatario ha cambiado de dirección. Arriba
¿Puedo utilizar mi propio membrete en mi correo?
Sí, puede tener el diseño que desee tal y como haría si imprimiera la carta usted mismo. Arriba
¿Puedo reenviar una carta desde mi correo electrónico?
No, pero puede imprimir su correo electrónico en la impresora de BlueMailCentral. Arriba
He olvidado mi contraseña.
No hay problema, pulse aquí Arriba
¿Puedo reenviar una carta desde mi teléfono móvil?
No, aún no. Estamos buscando un socio adecuado para desarrollar un software para varios tipos de teléfonos móviles. Arriba
No consigo obtener una vista preliminar de mi carta.
Cierre el programa y vuelva a intentarlo. Si persiste el problema, vuelva a instalar la última versión aquí. Arriba
No soy una empresa, ¿aún así puedo usar este servicio?
Sí, por supuesto. Arriba
Somos una organización con muchos empleados, ¿podemos tener varias cuentas?
Sí, puede vincular cuentas de usuario a departamentos y departamentos a delegaciones. Las delegaciones están conectadas a una cuenta financiera. Arriba
¿Cuántas páginas puedo enviar dentro de mi carta?
12 páginas, es decir 6 folios. Arriba
Configuración del software
Requisitos del sistema operativo
BlueMail es compatible con los sistemas operativos Windows XP, Windows Vista y Windows 7. Arriba
DotNet Framework 3.5
Podría ser necesaria la instalación de DotNet Framework antes de instalar el software de BlueMailCentral. Puede descargar gratuitamente el programa desde el sitio web de Microsoft. Le aconsejamos que instale DotNetFramework 3.5 o una versión superior. Arriba
¿Cuánto se tarda en descargar e instalar el software?
De 5 a 10 minutos dependiendo de su conexión a Internet. Arriba
¿Funciona con Vista?
Sí. Arriba
¿Utilizan la extensión .Net? ¿Por qué? ¿Qué versión?
Sí, usamos Net 2.0. Esta versión está instalada en su ordenador con el Service Pack 2 de Microsoft. Arriba
¿Qué es es un controlador de impresión?
Un software que normalmente controla su propia impresora, en este caso, ¡usted controla todas las impresoras de BlueMailCentral del mundo! Arriba
¿Qué tengo que hacer para usar el servicio?
Descargue el software, abra una cuenta, haga un depósito y ya está. Arriba
Requisitos del Sistema
Windows XP con el service pack 2 o superior; Windows Vista con el service pack actualizado. Arriba
Costes
¿Cuál es la forma de pago?
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¿Qué duración tienen sus contratos?
No trabajamos por contrato, simplemente usted utiliza el servicio o no, sin ningún compromiso. Arriba
¿Ofrecen descuentos especiales para organizaciones sin ánimo de lucro o para universidades?
Contáctenos para obtener más información. Arriba
¿Qué está incluido en el precio?
¡Todo! No existen costes ocultos. Arriba
¿Puedo compartir mi controlador de la impresora y mi cuenta?
Sí que puede, pero tenga cuidado porque es posible que sea usted quien tenga que pagar la factura. Arriba
¿Existe una cuota de suscripción?
No, sólo paga por lo que utiliza. Arriba
Si deseo dejar de utilizar el servicio, ¿qué tengo que hacer?
Únicamente dejar de utilizar el servicio. Si existe saldo a su favor en su depósito, le será devuelto automáticamente. Arriba
No he recibido mi carta/mi carta estaba estropeada, ¿obtendré una devolución?
Aunque técnicamente no es nuestro problema, si su carta se ha dañado durante la entrega postal (ya que la entrega depende del cartero local) tenemos un servicio al cliente para estos casos. Envíe sus comentarios a damagedpost@bluemailcentral.com. Arriba
¿Cuánto debo pagar por el software?
¡El software es gratuito! Arriba
¿Existe un límite para la cantidad de crédito que puedo añadir a mi cuenta?
No, puede añadir cuanto desee. Arriba
No he recibido la devolución de la totalidad del importe, ¿por qué se han quedado con dinero?
No lo hemos hecho, nosotros no cobramos nada por una devolución. Es muy probable que su banco le haya deducido el importe por los servicios bancarios. Compruebe su extrato bancario o contacte con su banco. Arriba
¿Cuánto dinero puedo ahorrar?
Utilice nuestra calculadora de ahorro de costes para saber cuánto puede ahorrar. Arriba
¿Cómo puedo ahorrar tiempo?
No necesita ir a la oficina de correos para conseguir sobres o sellos. Arriba
¿Cómo puedo ahorrar dinero?
Con BlueMailCentral podrá ahorrar tiempo y dinero en tarifas postales. Especialmente en los envíos internacionales. Arriba
¿Puedo comprar el controlador de la impresora?
No, el software es gratuito pero los derechos son propiedad de bluemailcentral.com. Arriba
¿Cuál es la forma de pago?
Usted hace un depósito y nosotros deducimos los gastos de ese depósito. Si desea recuperar el depósito, sólo tiene que pulsar el botón de devolución. Arriba

cdv