BlueMailCentral.com

Environnement

Pourquoi votre système est-il plus écologique ?

Tout ce que vous devez normalement faire pour envoyer une lettre est maintenant effectué numériquement. Le caractère "écologique" du système est une chose difficile à calculer, mais comme vous pouvez l'imaginer, l'absence de camions, d'avions ou de voitures pour se rendre à la boîte aux lettres contribue à la réduction des émissions de CO2. cliquez ici. Vers le haut

Utilisez-vous du papier recyclé ?

Oui, toutes nos impressions sont réalisées sur du papier provenant de diverses sources. Tout le papier reste cependant blanc, comme vous en avez l'habitude. Vers le haut

Puis-je avoir plus d'informations sur la politique écologique de BlueMailCentral ?

Oui, cliquez ici. Vers le haut

Fonctionnalité

Que faire en cas de réception de spams ou de lettres frauduleuses ?

Si vous recevez des spams ou lettres frauduleuses vous demandant vos coordonnées bancaires ou des informations personnelles, veuillez nous en faire part. Nous ne soutenons pas les clients envoyant des lettres avec un tel contenu. Si un client envoie de tels courriers, nous bloquerons définitivement son compte. Si vous êtes victime de ce genre de pratiques, veuillez nous envoyer une copie de la lettre et nous ouvrirons une enquête. Vous trouverez nos coordonnées sur la page de contact. Vers le haut

Différences de couleurs en cas d’impression à partir d’un document PDF/Word.

Si vous envoyez une impression à partir d’un document PDF/Word vers l’imprimante BlueMail, il est possible que les couleurs ne correspondent pas exactement, en raison de la compression des illustrations (la compression est utilisée pour réduire la taille d’une illustration, ce qui peut entraîner une perte de données de l’illustration, et par conséquent une différence de couleurs). Cela peut en grande partie être évité en convertissant au préalable les illustrations au format « .tif ». Une autre solution est de sélectionner « Options avancées »/« Traitement des couleurs », dans le menu d’impression d’Adobe Reader, puis « Laisser l’imprimante gérer les couleurs ». Vers le haut

Comment contrôler si ma lettre est bien envoyée vers le pays de destination ?

Si vous envoyez une lettre à l’étranger, vous devez écrire le nom du pays à la dernière ligne de l’adresse. Si le logiciel reconnaît le nom du pays, le drapeau du pays en question sera placé sur le document, dans la boîte d’envoi.

Si vous souhaitez ajouter un pays à la liste des pays reconnus, veuillez envoyer le nom du pays à Hello@bluemailcentral.com, afin que nous puissions l’intégrer. Vers le haut

Le programme Adobe Acrobat Reader doit-il être installé ou peut-on utiliser d’autres lecteurs PDF similaires ?

Oui, le programme Adobe Acrobat Reader doit être installé si vous installez BlueMail. Certains éléments de BlueMail dépendent en effet du programme Adobe Acrobat Reader. Sans Adobe Acrobat, le programme ne fonctionnera pas correctement. Les lecteurs PDF similaires ne peuvent pas être utilisés, car BlueMail devrait tenir compte de trop de paramètres pour pouvoir fonctionner correctement. Vers le haut

Dans le document PDF, l’image est déformée.

Désactivez la transparence de l’image en MS Word. Vers le haut

Je reçois un message d’erreur “PDF invalide"

Le document comporte certainement une image .gif ; enlevez-la ou convertissez l’image en .jpg et essayez de nouveau (Word Art est également .gif). Vers le haut

Puis-je envoyer une lettre à partir de mon Blackberry ?

Non, pas encore. Nous recherchons un partenaire pour développer le logiciel Blackberry. Vers le haut

J'ai reçu une lettre envoyée par vos services. Qu'est-ce que cela signifie pour moi ?

Pour vous-même cela ne signifie rien, sauf, peut-être, que vous voudriez suivre l'exemple de l'expéditeur et utiliser bluemailcentral.com ! Vers le haut

Combien de lettres puis-je envoyer ?

Autant que vous le désirez, dans les limites de l'acompte que vous avez versé. Vers le haut

Quelle est la différence avec la messagerie électronique ?

Imaginez que vous célébriez votre anniversaire et que vous receviez des félicitations par courriel. Imaginez ensuite que vous receviez une vraie carte de voeux par la poste. Voilà toute la différence. Vers le haut

Quel est format des enveloppes ?

Cliquez ici pour voir les exemples ! Vers le haut

Comment le courrier est-il délivré ?

En utilisant les services postaux du pays de destination. Vers le haut

Comment fonctionne BlueMailCentral ?

Vous nous envoyez votre courrier à l'aide du logiciel du gestionnaire de l'imprimante, Toutes les informations sont ensuite transferées au serveur, qui préparera automatiquement l'impression et l'expédition de votre lettre vers le pays de destination. Vers le haut

Dois-je avoir une liaison DSL ou une liaison câblée pour utiliser BlueMailCentral ?

Non, mais nous vous le conseillons. Vous pouvez diminuer le temps de téléchargement en limitant l'utilisation d'images. Vers le haut

Puis-je utiliser BlueMailCentral sur un autre ordinateur ?

Oui, vous pouvez installer le logiciel plusieurs fois avec un seul compte. Cependant, les lettres qui n'ont pas encore été envoyées au serveur ne seront pas visibles sur les autres ordinateurs. Vers le haut

Puis-je utiliser BlueMailCentral directement ?

Oui, vous pouvez envoyer une lettre dans les 10 minutes qui suivent l'installation. Vers le haut

Comment puis-je effectuer mon enregistrement ?

Cliquez sur "enregistrement" et suivez les instructions affichées. Vers le haut

Comment installer le logiciel ?

Téléchargez le logiciel sur votre ordinateur et effectuez l'installation. Vers le haut

Comment être certain que mon courrier a bien été expédié ?

Grâce à l'application de BlueMailCentral, vous pouvez être informé du statut de votre lettre. Vers le haut

Combien de temps dure la livraison de mon courrier ?

Nous remettons votre lettre aux services postaux locaux le jour de votre envoi. Tout dépend ensuite de la poste locale. Dans la plupart des pays techniquement développés, cela prendra 2 ou 3 jours. Dans d'autres pays, cela peut durer plus longtemps. Vers le haut

Que dois-je faire pour créer un courrier ?

Faites comme si vous utilisiez votre propre imprimante, mais choisissez pour imprimer votre courrier le gestionnaire de l'imprimante de BlueMailCentral. Vers le haut

Lisez-vous mon courrier ?

Non. Tout le courrier est traité automatiquement. En théorie, quelqu'un pourrait ouvrir l'enveloppe et lire la lettre, tout comme votre facteur habituel. Vers le haut

Puis-je utiliser n'importe quel logiciel de traitement de textes ?

Oui. Vers le haut

Pourquoi mon courrier est-il délivré par la poste locale et non par vous ?

Nous nous chargeons de tout ce que vous feriez normalement pour envoyer votre lettre par la poste. Le reste est entre les mains des services postaux locaux. Vers le haut

Un matériel spécial est-il nécessaire pour utiliser BlueMailCentral ?

Non, les systèmes XP ou Vista sont parfaitement adaptés. Vers le haut

Que signifie ce code-barres au bord de ma lettre ?

Il est utilisé pour la machine à insertion automatique. Vers le haut

Dois-je numériser mon courrier ?

Non, imprimez votre lettre comme vous le feriez normalement. Vers le haut

Dois-je limiter la taille de l'adresse ?

Non, rédigez votre adresse comme d'habitude. Vers le haut

Que faire si je change d'idée et que je souhaite annuler le courrier ?

Vous pouvez retirer votre lettre à deux endroits. Ces deux endroits se trouvent dans l'application de collecte : la boîte de sortie et la boîte aux lettres sur le serveur. Si votre lettre n'est plus listée sur le serveur, c'est qu'elle a déjà été envoyée. Vers le haut

Est-il nécessaire de plier les lettres ?

Oui, nous utilisons des enveloppes C5 (1 format A4 plié en deux) pour minimaliser les frais de port. Vers le haut

Puis-je utiliser mes propres enveloppes ?

Non, mais vous pouvez utiliser notre page de couverture adaptable pour créer votre propre style. Exemples Vers le haut

Que puis-je envoyer ?

Tout ce qui est imprimable. Vers le haut

Est-il possible de fusionner des textes ? Sur Internet / avec le gestionnaire ?

Vous pouvez fusionner des textes avec le gestionnaire. Vers le haut

Le téléchargement vers le site s'est arrêté, que dois-je faire ?

Redémarrez le logiciel et essayez de retrouver la lettre dans l'application de collecte. Si elle ne s'y trouve pas, elle n'a pas été traitée. Si elle apparaît dans la liste, vérifiez son exactitude et elle sera ensuite envoyée normalement. Vers le haut

Est-il possible d'utiliser BlueMailCentral pour les publipostages ?

Oui, c'est possible. Vers le haut

Ma lettre n'est pas imprimée. Que dois-je faire ?

Essayez d'abord avec une lettre blanche. Si elle passe, c'est que le problème vient du document. Copiez-collez le document dans un nouveau document et contrôlez si le problème est résolu. Sinon, envoyez-nous votre document par courriel. Nous essaierons de résoudre le problème, cela nous permettra aussi d'en savoir plus. Vous pouvez être sûr que votre lettre sera traitée confidentiellement. Envoyez votre courriel à bluesupport@bluemailcentral.com. Vers le haut

Est-il possible d'envoyer des lettres aux secteurs postaux militaires ?

Non, pas encore. Ce genre de courrier est soumis à des règlements très stricts. Nous étudions le sujet, un pays à la fois ! Vers le haut

Mon adresse/ma lettre/ma photo a été recouverte. Pourquoi ?

Les machines d'insertion utilisent des codes-barres pour mettre les lettres dans les enveloppes. Le code-barres est placé automatiquement à gauche ou à droite, selon le pays de destination. Si vous utilisez des marges normales, il ne devrait y avoir aucun problème. Vers le haut

Le courrier non délivré est-il retourné ?

Le courrier est retourné à notre site, dans le pays de destination. L'enveloppe est détruite sans être ouverte. Vous recevez un courriel avec une explication. Vers le haut

Puis-je envoyer des lettres dans le monde entier ?

Oui, c'est possible ! Vers le haut

Existe-t-il une version Apple MAC du logiciel BlueMailCentral ?

Pas encore, nous avons reçu beaucoup de demandes pour cette version et nous sommes en train de la développer. Vers le haut

Puis-je envoyer des lettres recto verso ?

Oui, impression d'un seul côté, ou des deux, à votre choix. Les lettres recto verso sont évidemment plus économiques. Vers le haut

Puis-je envoyer une lettre à partir de mon ordinateur portable, ou d'un autre ordinateur, quand je suis à l'étranger ?

Oui, peu importe où vous vous trouvez. Même si vous êtes dans un pays où nous n'avons pas d'agents locaux. Vers le haut

Y a-t-il une limite à la dimension du document que j'envoie ?

Non, mais pour faciliter le téléchargement, vous devrez limiter le nombre d'images et leurs dimensions. Vers le haut

Y a-t-il un délai de transition avant l'impression ?

Oui, cela dépend du fuseau horaire où vous envoyez le courrier. Vous pouvez le vérifier dans l'application de collecte. Vers le haut

Le logiciel est-il facile à installer et à paramétrer ?

Oui, tout le monde peut installer le logiciel. Dans certaines entreprises, vous devrez peut-être demander au webmaster de vous attribuer les droits ou d'installer le logiciel à votre intention. Vers le haut

Est-il possible de choisir la couleur ou le type de papier ?

Non, nous utilisons un seul type de papier. Mais vous pouvez choisir vous-même la couleur de fond de votre lettre. Vers le haut

Puis-je retirer ma lettre ?

Oui, mais uniquement si elle n'a pas encore été envoyée. Allez à l'application collecte, localisez votre lettre dans la boîte d'envoi, puis localisez votre lettre dans la boîte aux lettres. Si elle ne s'y trouve pas, elle a déjà été expédiée. Sinon, cliquez sur "annuler". Votre compte ne sera pas débité. Vers le haut

Est-il possible d'envoyer de nouveau une lettre ?

Oui, vous allez simplement à l'application de collecte, cherchez votre lettre dans les archives et cliquez sur "nouvel envoi". Cette option n'est disponible que dans les 2 mois qui suivent l'envoi de la lettre initiale. Vers le haut

Puis-je inclure ma signature et des photos dans le corps de lettre ?

Oui, cliquez ici pour en savoir plus sur l'insertion d'une signature avec MS Word. (External link) Vers le haut

J'ai reçu un message d'erreur, qu'est-ce que cela signifie ?

Vous recevez un message d'erreur dans votre application de collecte quand une lettre n'a pas pu être délivrée, par exemple parce que le destinataire a déménagé. Vers le haut

Puis-je envoyer une lettre avec mon propre en-tête ?

Oui, vous pouvez effectuer la mise en pages de votre lettre comme vous le souhaitez, comme si vous l'imprimiez vous-même. Vers le haut

Puis-je envoyer une lettre à partir de ma messagerie électronique?

Non, mais vous pouvez imprimer votre courriel sur l'imprimante de BlueMailCentral. Vers le haut

Puis-je envoyer une lettre à partir de mon téléphone portable ?

Non, pas encore. Nous sommes à la recherche d'un partenaire pour développer le logiciel pour les divers types de téléphones portables. Vers le haut

J'ai oublié mon mot de passe.

Pas de problème, cliquez ici Vers le haut

Je n'arrive pas à visionner ma lettre.

Fermez le logiciel et essayez de nouveau. Si le problème persiste, réinstallez la dernière version ici. Vers le haut

Je suis un particulier. Puis-je quand même utiliser vos services ?

Certainement ! Vers le haut

J'ai une entreprise avec de nombreux employés. Puis-je avoir plusieurs comptes ?

Oui, vous pouvez lier les comptes d'utilisateurs aux comptes des départements, et ceux des départements aux filiales. Les filiales sont liées à un compte financier. Vers le haut

Combien de pages peut-on envoyer dans une lettre ?

6 feuilles, ce qui fait 12 pages. Vers le haut

Paramétrage du logiciel

Quelles sont les exigences du système d’exploitation ?

BlueMail fonctionne avec les systèmes d’exploitation Windows XP, Windows Vista et Windows 7. Vers le haut

DotNet Framework 3.5

Il est possible qu’il soit nécessaire d’installer DotNet Framework avant de pouvoir installer le logiciel BlueMailCentral. Vous pouvez télécharger gratuitement ce programme sur le site Internet de Microsoft. Nous vous conseillons d’installer DotNet Framework 3.5 ou une version supérieure. Vers le haut

Quelle est la durée du téléchargement et de l'installation du logiciel ?

5 à 10 minutes, cela dépend de votre connexion Internet. Vers le haut

Quels navigateurs puis-je utiliser ?

Internet explorer 6.0 et plus, ou FireFox 3.0 et plus. Vers le haut

Est-ce que Vista gère votre logiciel ?

Oui ! Vers le haut

Utilisez-vous .Net ? Pourquoi ? Quelle version ?

Oui, nous utilisons .Net 2.0. Cette version est déjà installée sur votre ordinateur si vous avez le Service Pack 2 de Microsoft. Vers le haut

Qu'est-ce qu'un gestionnaire d'imprimante ?

C'est un logiciel qui gère l'imprimante, normalement la vôtre, mais dans ce cas il vous permet de contrôler toutes les imprimantes BlueMailCentral du monde entier !! Vers le haut

Que dois-je faire pour utiliser le service ?

Téléchargez le logiciel, ouvrez un compte, versez un acompte. Voilà, c'est parti… Vers le haut

Configuration requise

Windows XP avec le Service Pack 2 ou plus récent ; Windows Vista avec les actualisations de Service Pack. Vers le haut

Finances

Quelle est la durée de vos contrats ?

Nous n'avons pas de contrat. Vous utilisez le service ou non. Cela ne vous engage à rien. Vers le haut

Offrez-vous des réductions spéciales aux universités ou aux ONG ?

Contactez-nous pour recevoir plus de renseignements à ce sujet. Vers le haut

Comment puis-je récupérer mon acompte ?

Cliquez ici. Vers le haut

Tous les frais sont-ils inclus dans le prix ?

Absolument ! Il n'y a pas de frais cachés. Vers le haut

Est-il possible de séparer mon gestionnaire et mon compte ?

Oui, mais cela peut vous poser des problèmes, car finalement c'est vous qui payez la facture. Il est préférable de créer plusieurs comptes, même avec une seule adresse de facturation. Vers le haut

Faut-t-il payer des droits d'inscription ?

Non, vous payez uniquement pour ce que vous utilisez. Vers le haut

J'aimerais ne plus utiliser les services, comment faire ?

Vous arrêtez tout simplement d'utiliser les services. S'il reste un crédit sur votre compte, le remboursement sera effectué automatiquement. Vers le haut

Je n'ai pas reçu ma lettre/ ma lettre a été endommagée. Puis-je être remboursé ?

Bien que, techniquement, l'endommagement d'une lettre lors de la livraison ne relève pas de notre responsabilité, (elle était entre les mains du service postal local), notre service clientèle traitera votre réclamation. Veuillez nous décrire votre expérience en envoyant un courriel à damagedpost@bluemailcentral.com. Vers le haut

Combien coûte le logiciel ?

Le logiciel est gratuit ! Vers le haut

Existe-t-il une limite au montant du crédit que je peux télécharger ?

Non, téléchargez le montant que vous désirez. Vers le haut

Je n'ai pas reçu le remboursement de toute la somme. Effectuez-vous une déduction ?

Non, nous ne déduisons rien. Les remboursements ne sont pas facturés. Il est possible que votre banque vous facture des frais d'administration. Vérifiez votre compte bancaire, ou contactez votre banque. Vers le haut

Quelle économie représente l'utilisation de votre service ?

Vous pouvez économiser les timbres internationaux et BlueMailCentral est beaucoup plus avantageux que si le courrier est traité par vous-même ou l'un de vos employés. Vers le haut

Comment expliquez-vous le gain de temps ?

Vous n'aurez plus besoin de vous rendre à la poste pour les timbres et les enveloppes. Par ailleurs, nous nous chargeons de toutes les opérations nécessaires à l'envoi de l'enveloppe. Vers le haut

Comment expliquez-vous l'économie réalisée ?

BlueMailCentral vous aide à économiser sur les frais d'affranchissement. Vous réalisez aussi un gain de temps de transit, en particulier pour les envois internationaux. Vers le haut

Est-il possible d'acheter le gestionnaire d'imprimante ?

Non, l'utilisation du logiciel est gratuite, mais Bluemailcentral.com reste propriétaire du copyright. Vers le haut

Comment dois-je payer ?

Vous versez un acompte et les frais de vos envois en sont déduits. Si vous désirez être remboursé, vous pouvez en effectuer la demande. En principe, nous remboursons toujours le montant restant. Vers le haut

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